Opšti uslovi korišćenja

1. Tačan opis ponuđenih usluga

Balkan Rent a Car nudi usluge kratkoročnog i dugoročnog iznajmljivanja vozila na teritoriji Republike Srbije. Cene su izražene u dinarima (RSD).

2. Osnovni podaci o firmi

Pun naziv: DRUŠTVO ZA PROMET I USLUGE BALKAN 2001 DOO ŠABAC Adresa: Kralja Milutina 146, 15000 Šabac Matični broj: 17302396 Poreski broj (PIB): 100087009 Web adresa: balkanrentacar.rs Kontakt telefon: +381 66 2 555 00 Kontakt telefon za reklamacije i sugestije: +381 66 2 555 00 Kontakt email: rentacar@balkanauto.com

3. Prihvatanje platnih kartica

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.

4. Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

5. Preuzimanje vozila i ograničenja

Vozila se preuzimaju u poslovnicama u Novom Beogradu (Rajkova 20a) i Šapcu (Isidore Sekulić bb), u okviru radnog vremena navedenog na sajtu, ili uz doplatu na drugoj lokaciji po dogovoru (uključujući dostavu na adresu). Korišćenje vozila van teritorije Republike Srbije moguće je isključivo uz prethodnu saglasnost.

6. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

7. Politika reklamacija

• Rok za podnošenje reklamacije: 2 godine od dana prijema usluge/vozila (zakonski rok).
• Rok za odgovor: 8 dana od prijema reklamacije.
• Rok za rešavanje: 14 dana (do 30 dana uz saglasnost potrošača za složenije slučajeve).
• Način podnošenja: telefonom na +381 66 2 555 00, mejlom na rentacar@balkanauto.com, ili lično u poslovnicama u Novom Beogradu i Šapcu.
• Obavezni podaci uz reklamaciju: broj rezervacije, datum, opis problema.

8. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Balkan Rent a Car je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

9. Izjava o Porezu na dodatu vrednost (PDV-u)

Balkan 2001 DOO Šabac je u sistemu PDV-a. Sve cene prikazane na sajtu sadrže obračunati PDV u skladu sa Zakonom o porezu na dodatu vrednost.

10. Odustajanje od kupovine — jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, raskine ugovor zaključen na daljinu. Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je za preuzimanje ovde. Ovo pravo se ne primenjuje na usluge u potpunosti izvršene pre isteka roka za odustanak.